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你的問題有些奇怪和不完整的地方，建議先確認清楚。
凱擘有線電視上網應該是60M不是50M。而且既然是用凱擘的網路服務，要測速也該是到凱擘的網站上去測速，怎麼會到Seednet的網站測速？就算網路沒問題，使用錯誤的連線與測速方式，測出來的結果也不具可信度。
既然試過另外用筆電連線測速，實測結果有達30M以上的數值，雖說這個數值可能也有誤差，但這表示並不是他們不給你這個速度，是你自己電腦軟硬體的問題上不去，他們當然幫不了你。
如果光是重啟防毒軟體就可以造成測速結果不同，表示在你電腦中有其他問題降低整體網路效能，這些問題點可能是網卡驅動程式，可能是開機常駐程式，也可能是其他網路設定錯誤造成的影響。建議請電腦人員到府測試檢查(不要抱電腦到門市，那通常是沒太大意義的...)，否則換外接網卡也不能解決問題。
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